Serwis komputerowy
1 to obszerne pojęcie obejmujące dość szeroką tematykę. Oznaczać może na przykład techniki konserwacyjne w przypadku drukarek, lecz również instalację oraz dodatkowo serwis software. Ażeby pozostać konkurencyjnym w tej dziedzinie należy skupić się na zapewnianiu najwyższej klasy usług, co osiągnąć można w zasadzie tylko przez pozyskanie dużej liczby wysoko wykształconej kadry, ponieważ jednostka nie ma możliwości przyswoić tak obszernego spektrum specjalności. W którym kierunku branża ta sie zatem rozwija? Kategorycznie zmierza ku sytuacji w której wielkie korporacje oferujące pełną obsługę rozdzielą się na mniejsze, znacznie bardziej specjalistyczne podmioty. Zwiększa to sposobności wzrostu jakości usług, lecz także generuje większe koszty.